Возврат и обмен товара.
Настоящие условия регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у УП «Бытпром».
Мы работаем с промышленным, строительным и техническим оборудованием, комплектующими, оснасткой, захватами и иными товарами производственного назначения. Условия возврата зависят от того, был ли приобретён товар, либо была заказана услуга аренды, монтажа, диагностики, ремонта или обслуживания оборудования.

1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента передачи товара, если:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его потребительские свойства;
• сохранены комплектность, маркировки, пломбы, ярлыки, упаковка, техническая документация, если они передавались вместе с товаром;
• у покупателя есть документ или иное подтверждение приобретения товара у УП «Бытпром».

Возврат товара надлежащего качества производится по адресу продавца либо по иному адресу, предварительно согласованному с менеджером.
Важно: товар производственного назначения, имеющий следы монтажа, эксплуатации, механических повреждений, загрязнений, сварки, резки, сверления, подключения к оборудованию или изменения конструкции, не считается новым и не может быть возвращён как товар надлежащего качества.

2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если после покупки выявлен недостаток товара, покупатель вправе обратиться к нам для рассмотрения требования о:

• замене товара;
• ремонте товара;
• уменьшении покупной цены;
• возврате денежных средств;
• возмещении расходов на устранение недостатка, если это предусмотрено законодательством или договором.

Для технически сложных товаров, промышленного оборудования, комплектующих и узлов может потребоваться проверка качества или экспертиза для установления причины неисправности.
Мы принимаем обращение, фиксируем заявленную проблему и согласовываем порядок передачи товара на проверку.

3. Товары, которые не подлежат возврату как товары надлежащего качества
Не принимаются к возврату товары надлежащего качества, если они:

• были в эксплуатации;
• имеют следы монтажа, подключения, износа, повреждений или доработки;
• изготовлены, доработаны, укомплектованы или поставлены по индивидуальному заказу покупателя;
• поставлялись под конкретный проект, объект, техническое задание или нестандартную комплектацию;
• утратили товарный вид, комплектность, упаковку или сопроводительные документы;
• относятся к товарам, возврат которых ограничен законодательством Республики Беларусь.

Если товар был приобретён юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем для предпринимательской деятельности, условия возврата и обмена определяются договором, счётом, спецификацией и законодательством, применимым к сделке между субъектами хозяйствования.

4. Аренда оборудования, монтаж, ремонт и иные услуги
Услуги аренды строительных подъёмников, фасадных платформ, лебёдок, лестничных подъёмников, монтажа, демонтажа, диагностики, ремонта и технического обслуживания не являются покупкой товара.
По таким услугам возврат «товара» не применяется. Порядок отмены заявки, возврата предоплаты, перерасчёта стоимости аренды, ответственности сторон и компенсации расходов определяется договором аренды, договором оказания услуг, счётом или иной письменной договорённостью сторон.
Если услуга ещё не оказана, а оборудование не было отправлено, смонтировано или зарезервировано под объект, покупатель/заказчик может обратиться к менеджеру для согласования отмены или изменения заказа.

5. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом:
Телефон: +375 29 164 2425
E-mail: info@bytprom.com
Адрес: 220037, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Долгобродская, 18

В обращении укажите:

• ФИО или наименование организации;
• номер счёта, договора, заказа или дату покупки;
• наименование товара;
• причину возврата или обмена;
• контактный телефон;
• фото товара, упаковки, маркировки и выявленного недостатка, если речь идёт о браке или повреждении.

После получения обращения менеджер согласует с вами порядок передачи товара, проверки комплектности и дальнейшие действия.

6. Расходы на доставку при возврате
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара продавцу несёт покупатель, если иное не согласовано сторонами.
Если товар ненадлежащего качества, а недостаток возник не по вине покупателя, расходы по доставке крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг для ремонта, замены или возврата осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

7. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится после получения товара, проверки его состояния, комплектности и подтверждения основания для возврата.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ возврата.
Срок возврата денежных средств — незамедлительно после подтверждения основания для возврата, но не позднее срока, установленного законодательством Республики Беларусь.

8. Повреждение товара при доставке
При получении товара покупатель должен проверить внешний вид, комплектность и отсутствие видимых повреждений.
Если товар доставлен с повреждениями, необходимо:

• зафиксировать повреждения фото или видео;
• указать повреждения в транспортных документах, акте приёмки или ином документе доставки;
• сообщить нам о проблеме как можно быстрее по телефону или e-mail.

Если повреждение обнаружено после получения товара, обратитесь к нам с описанием ситуации и фотографиями. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия.

9. Реквизиты продавца
УП «Бытпром»
Адрес: 220037, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Долгобродская, 18
УНП: 101212053
Регистрационный орган: Минский горисполком
Дата регистрации: 11.01.2001
Телефон: +375 29 164 2425
E-mail: info@bytprom.com